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L’expérience client : au cœur de la fidélisation de vos clients

De quoi s’agit-il ? Vous décidez d’acheter un produit dans un magasin et une fois arrivé en caisse, le prix est plus élevé que celui affiché en rayon. Vous le faites remarquer à l’hôte de caisse qui refuse de faire passer le prix du rayon et préfère vous voir repartir sans le produit… Est-ce que vous [...]
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Atelier de la Marque #4 – Personal Branding

Le Personal Branding parce que vous êtes une marque ! Et de 4 ! C'est une idée reçue de penser que la Marque ne concerne que les entreprises. La question du Personal Branding  se pose dès l'instant où l'on souhaite marquer les esprits : notre style, notre réseau, notre élocution... influencent la perception que les autres ont [...]
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Connaître votre marque : pourquoi et comment ?

De quoi s’agit il ? Que serait Apple si elle décidait de changer de nom pour s’appeler Quenette ? Pa menm an grenn sisé ! Traduction : pas un kopeck ! Certes prendre pour exemple la première entreprise du monde en capitalisation boursière peut paraître osé, surtout si l’on a pour auditeurs des entreprises de [...]
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L’Atelier de la Marque #3 – L’expérience client

Comment faire de l'expérience client une véritable valeur ajoutée ? Déjà le 3ème atelier ! Nous continuons notre voyage à travers l'univers de la Marque. Le thème "L'expérience client, véritable valeur ajoutée de votre marque ! " est une question fondamentale pour la construction de votre identité. Elle est à la fois l'émotion née de [...]
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Atelier Pratique – Construire votre plan de communication

Anne-Emmanuelle ZAMEO Directrice de l’agence CibleS 12 ans d’expérience, chargée de production, de la rédaction, du montage, de la gestion et du suivi des plans de communication et des budgets des annonceurs clients de l’agence. Elle a mené à bien de nombreuses campagnes pour les secteurs public, privé et associatif. Pour qui? • Chargé de communication [...]
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Les Ateliers de la Marque #2 – Petite Entreprise deviendra Grande Marque

Information : La tempête Kirk nous oblige à reporter l'Atelier de la Marque - Petite Entreprise deviendra Grande Marque ! Il aura lieu le vendredi 5 octobre. Pour plus d'informations contactez-nous. Cet atelier est complet et vu son succès nous pensons le renouveler alors si vous souhaitez être informé de sa 2ème session ou des [...]
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Pourquoi faire de la communication ?

Votre société prépare son budget de l’an prochain et vous planifiez vos actions. Vous êtes en quête d’efficacité, de résultats, de stratégie en communication encore plus maintenant qu’avant. Et vous le savez, c’est en période de crise que vos concurrents, font de la pub, car il faut exister à temps plein pour vendre. En analysant vos […]

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Comment améliorer sa communication de marque ?

La communication est partout mais...! Aujourd’hui vos clients se sentent submergés et traqués par les publicités. En parallèle ils souhaitent des expériences personnalisées et de l’authenticité dans les relations avec les entreprises. Alors souhaitent une communication augmentée. ...Est-elle de qualité ? La multiplication des canaux favorise les possibilités de rentrer en contact avec vos clients. [...]
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Les Ateliers de la Marque – Vous innovez ?

Pourquoi les Ateliers de la Marque ? L'Agence CibleS a mis en place "Les Ateliers de la Marque" afin de donner les clés aux dirigeants pour sécuriser leur marque, fidéliser leur client et acquérir une nouvelle clientèle. Comment protéger sa marque et ses créations ? Pour ce 1er atelier, co-animé avec Oolith Avocats, le thème [...]
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